Aqui, reunimos as perguntas mais frequentes para tornar sua experiência de compra ainda mais prática e descomplicada. Se não encontrar a resposta que procura, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo.

1. Como faço um pedido na GM Store?

Para realizar uma compra, basta selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e cor, e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Depois, finalize a compra preenchendo seus dados de entrega e pagamento. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e pagamento via PIX. Todos os métodos são seguros e protegidos para garantir uma transação tranquila.

3. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido. O tempo estimado será informado no momento da compra, mas normalmente varia entre 5 a 10 dias úteis para capitais e até 15 dias úteis para áreas mais afastadas.

4. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso você não esteja satisfeito com o produto ou ele tenha algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e seguiremos com o processo. Produtos em promoção não estão elegíveis para troca, exceto em casos de defeito.

6. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Para devolver ou trocar, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise e, se aprovado, emitiremos o reembolso ou faremos a troca conforme solicitado.

7. O site é seguro para comprar?

Sim! A GM Store utiliza as mais avançadas tecnologias de segurança digital, como criptografia SSL, para garantir que seus dados pessoais e de pagamento estejam completamente protegidos.

8. O que faço se o produto que desejo está fora de estoque?

Se o produto estiver fora de estoque, você pode clicar na opção “Avise-me” na página do produto para ser notificado assim que ele voltar ao nosso estoque.

9. Como posso falar com a equipe de atendimento ao cliente?

Nossa equipe está disponível para ajudar você! Você pode entrar em contato conosco através do e-mail elvispires.gmstores@gmail.com ou pelo nosso telefone de atendimento +55 31 98812-4391. Também oferecemos atendimento via WhatsApp.